İlan bir metin değil, kayıttır
Oda düzeni, brüt ve net metrekare, kat, bina yaşı, ısıtma, aidat ve durum. Bunlar açıklama metnine yazıldığında ilan görünür ama filtrelenemez; alıcı ise neredeyse yalnız filtreleyerek bakıyor.
Sektör · emlak
Kaybolan mülk değil, hangi alıcının ne aradığı
Emlakta ilan girilir, güncellenir, rezerve olur, satılır ve arşive düşer. Bir ofis sitesinin işe yaraması bu akışı taşıyıp taşımamasına bağlı. Emlakta ilk işimiz sizinki olur; ilanın kendi alanlarını tanıyan bir kayıt düzenini ise başka sektörlerde defalarca kurduk ve sektörün kelimelerini ilk görüşmede sizden öğreniyoruz.
Portalda ofisiniz bir satırdır; alıcı aramadan önce sizi kendi sitenizde araştırır.
Satılan ilan silinmez, arşive alınır
Fiyatı gizlenebiliyor, fotoğrafları ve semt bilgisi duruyor. Ofisin o semtte gerçekten çalıştığını gösteren en dürüst içerik bu arşiv oluyor; silinen ilan hem kanıtı hem birikmiş sayfayı götürüyor.
Tam adres sitede durmaz
İlan mahalle ölçeğinde yayınlanıyor; kapı numarası, bina adı ve daire bilgisi yalnız ofisin kendi panelinde kalıyor. Mülk sahibinin en sık itirazı bu ve haklı bir itiraz. Ofisin kendi panelinde ise tam adres duruyor; ziyaretçiye hiçbir sayfada açılmıyor.
En yakın işimiz
Bir çiçekçi için kurduğumuz katalogda ürünler filtreleniyor, her kaydın kendi alanları ve durumu var, gelen talep önce işletmenin veritabanına düşüyor. Bir emlak portföyünün ihtiyacı bunun büyütülmüş hâli.
İlanlarım zaten portalda
Haklı bir soru ve portalda olmak gerekiyor. Ama portalda ofisiniz bir satır: yanınızda rakiplerin ilanları duruyor, görünürlük sizin elinizde değil. Kendi siteniz başka bir işi görüyor. Portalda ilanı beğenen kişi aramaya karar vermeden önce sizi araştırıyor; portalda yayınlamadığınız portföy ve alıcı talepleri de sizde birikiyor.
İlanın alanları, ofis sitesinde ne durduğu ve sorular aşağıda
Sektör · emlak
Emlak ofisleri için web sitesi ve portföy düzeni
Emlakta ilan bir ürün değil, kendi ömrü olan bir kayıttır: girilir, güncellenir, rezerve olur, satılır ve arşive düşer. Bir ofis sitesinin işe yaraması, bu akışı taşıyıp taşımamasına bağlı.
Emlak ofisinde gün nasıl geçiyor
Bir emlak ofisinin günü iki ayrı işten oluşuyor: portföy toplamak ve alıcıyı o portföyle buluşturmak. Birincisinde mülk sahibiyle konuşuluyor, fotoğraf çekiliyor, bilgiler toplanıyor. İkincisinde gelen talep dinleniyor, uygun olanlar seçiliyor, gösterim ayarlanıyor.
Bu iki işin arasındaki bilgi çoğu ofiste dağınık duruyor: ilan portalda, fotoğraflar telefonda, alıcı talepleri mesaj kutusunda, kimin hangi mülkle ilgilendiği ise danışmanın aklında. Ofis büyüdükçe kaybolan şey mülk değil, hangi alıcının ne aradığı oluyor.
İnternet sitesi burada vitrin olmaktan çıkıp iki işi birleştiren yer haline gelebilir. Şartı şu: ilanın kendi alanlarını gerçekten tanıması.
Bir ilanın kaç alanı var
Hazır bir temada ilan, başlığı ve fotoğrafı olan bir yazıdır. Oysa alıcının aradığı şey neredeyse tamamen alanlardan oluşur.
-
Aranan alanlar
Oda düzeni, brüt ve net metrekare, bulunduğu kat, bina yaşı, ısıtma tipi, aidat, eşyalı olup olmadığı, site içinde mi. Bunlar açıklama metnine yazıldığında ilan görünür ama filtrelenemez; alıcı da tam olarak filtreleyerek bakar.
-
Durum
Yayında, rezerve, satıldı ya da kiralandı. Satılan ilanı silmek yerine arşive almak, ofisin geçmişini gösteren en dürüst içeriktir; hem de o mahallede gerçekten çalıştığınızı kanıtlar.
-
Sorumlu danışman
Her ilanın bir sahibi vardır. İlan sayfasında o danışmanın adı ve doğrudan ulaşılabildiği hattı durmazsa, gelen çağrı önce santrale, sonra yanlış kişiye gider.
-
Konum bilgisi
Mahalle ölçeğinde konum, tam adres vermeden. Alıcı semte göre arar; mülk sahibi ise kapı numarasının internette görünmesini istemez.
-
Fotoğraf akışı
Bir ilanda onlarca kare olur. Toplu yükleme, sıralama, kapak seçimi ve otomatik küçültme olmadan bu iş danışmanın üzerinde kalır ve bir süre sonra fotoğraflar hiç yüklenmez.
Bir ilan kaydı neyden oluşuyor
Alıcının filtrelediği alanlarla ofisin kendi işine yarayan alanlar aynı kayıtta duruyor. Bir ilan kaydı şunlardan oluşuyor.
Şema İlan
- Oda düzeni
- Açıklama metnine değil, kendi alanına yazılır.
- Brüt metrekare
- Alıcı ikisine de bakıyor; bu yüzden iki ayrı alan.
- Net metrekare
- Açıklama metninde kaldığında görünür ama filtrelenemez.
- Bulunduğu kat
- Filtrelenebilir olmak zorunda.
- Isıtma tipi
- Doğalgaz, kombi, merkezî: alıcının erken elediği alan.
- Aidat
- Sorulmadığında ilk telefonda sorulan şey.
- Durum
- Yayında, rezerve, satıldı ya da kiralandı.
- Sorumlu danışman
- Adı ve doğrudan ulaşılabildiği hat.
- Konum
- Mahalle ölçeğinde.
Kayıtta var, sayfada yok
- Tam adres gösterilmiyor
- Kapı numarası, bina adı ve daire bilgisi yalnız ofisin kendi panelinde durur; ziyaretçiye hiçbir sayfada açılmaz.
İlanlarım zaten portalda, siteye ne gerek var
Haklı bir soru. Portal, alıcının aradığı yerdir ve orada olmak gerekir. Ama portalda ofisiniz bir satırdır: aynı sayfada rakiplerinizin ilanları da durur, ilanın görünürlüğü sizin elinizde değildir ve alıcıyla aranızdaki ilişki platformun kurallarına bağlıdır.
Ofis sitesi başka bir işi görür. Portalda ilanı beğenen kişi, aramaya karar vermeden önce sizi araştırır: kimsiniz, hangi semtte çalışıyorsunuz, daha önce ne sattınız, ofiste kim var. Bu sorunun cevabı sitede yoksa, cevap yorumlardan ve tahminden oluşur.
İkinci fayda daha somut: portalda yayınlamadığınız portföy, mülk sahibinin görünmesini istemediği ilan ve alıcıdan gelen 'şöyle bir ev arıyorum' talebi kendi sitenizde durur. Bunlar zamanla bir arşive dönüşür ve o arşiv ofisin kendi malıdır.
Bir emlak ofisi sitesinde ne durur
Ofis sitesini işe yarar kılan altı parça. Hepsi aynı anda gerekmiyor; sıralamayı ofisin bugünkü sıkıntısı belirliyor.
-
Filtrelenebilir ilan listesi
Satılık ve kiralık ayrımı, semt, oda düzeni, fiyat aralığı ve metrekare. Alıcı üç dokunuşta kendi aradığı listeye inebilmeli.
-
İlan detay sayfası
Fotoğraflar, alan bilgileri, mahalle ölçeğinde konum, sorumlu danışman ve tek dokunuşla mesaj gönderme. Bu sayfa arama motorundan gelen ziyaretçinin ilk gördüğü yer olur.
-
Alıcı talep formu
Ziyaretçi aradığı evi tarif eder: semt, bütçe aralığı, oda düzeni. Bu kayıt ofiste birikir ve yeni portföy geldiğinde kime haber verileceği bellidir.
-
Danışman sayfaları
Ofiste kimin çalıştığı, kimin hangi semte baktığı. Emlakta güven kuruma değil kişiye verilir; danışmanın adı ve yüzü sitede olmalıdır.
-
Sonuçlanmış işler arşivi
Satılan ve kiralanan ilanlar, fiyatı gizlenerek. Ofisin gerçekten iş yaptığını gösteren en sade kanıt budur.
-
Kurumsal bilgiler
Ofisin adresi, çalışma saatleri ve yetki belgesi numarası görünür bir yerde. Bunları aramak zorunda kalan ziyaretçi, aramadan önce vazgeçer.
Emlakta ilan bir metin değil, alanları olan bir kayıttır. Fark tam da burada başlıyor.
İlk görüşmede soracaklarımız
Emlak ofislerinde teklifin şeklini belirleyen dört soru var.
-
Portföyü bugün nerede tutuyorsunuz
Yalnız portalda mı, yoksa ofiste bir tablo ya da program da var mı? Cevap, ilanların siteye nasıl gireceğini belirliyor.
-
İlanı kim girecek
Tek kişi mi, yoksa her danışman kendi ilanını mı girecek? İkincisinde yetki ayrımı ve onay adımı gerekiyor.
-
Hangi semtte çalışıyorsunuz
Ofisin gerçekten iş yaptığı semtler, sitenin arama motorunda hangi sayfalarla görüneceğini belirliyor. Çalışmadığınız semt için sayfa açmıyoruz.
-
Alıcı size nereden ulaşıyor
Telefon mu, mesaj mı, portal üzerinden mi? Sitenin en görünür düğmesi bu cevaba göre seçiliyor.
Emlak ofislerinden gelen sorular
İlan ve portföy
Portaldaki ilanlarımı siteye otomatik aktarabilir misiniz?
Bakmadan söz vermiyoruz. Bazı platformlar dışarıya düzenli bir ilan akışı verir, bazıları vermez ve bunu kurallarında yasaklar. Görüşmede kullandığınız platformu birlikte kontrol ediyoruz. Akış yoksa iki yol kalıyor: ilanı önce sitenize girip portala oradan taşımak ya da ilk kurulumda mevcut portföyü toplu olarak yüklemek.
Satılan ilanı sitemden silmeli miyim?
Silmenizi önermiyoruz. Satılan ilanı 'satıldı' işaretiyle arşive alıyoruz: fiyatı gizlenebiliyor, fotoğrafları ve semt bilgisi duruyor. Mülk sahibi için de alıcı için de ofisin o semtte gerçekten çalıştığını gösteren en somut kanıt bu arşiv oluyor. Silinen ilan ise hem bu kanıtı hem de arama motorunda birikmiş sayfayı götürüyor.
Her danışman kendi ilanını girebilir mi?
Evet, kurgulanabiliyor. Her danışmanın kendi girişi olur, yalnızca kendi ilanlarını düzenler ve isterseniz ilan yayına girmeden önce ofis onayından geçer. Bunun bir maliyeti var: yetki ayrımı ve onay adımı işin kapsamını büyütüyor. Tek kişi giriyorsa bunları kurmuyoruz.
Ziyaretçi ve gizlilik
Alıcı talep formunda hangi bilgileri istemeliyiz?
Mümkün olanın en azını. Semt, bütçe aralığı, oda düzeni ve tek bir iletişim bilgisi çoğu ofis için yeterli. Kimlik bilgisi, gelir durumu ya da kredi bilgisi istemiyoruz; bu veriler işletmenin sorumluluğunu büyütür ve formun doldurulma oranını düşürür.
Mülkün tam adresi sitede görünecek mi?
Hayır. İlan mahalle ölçeğinde konumla yayınlanır; kapı numarası, bina adı ve daire bilgisi gösterilmez. Mülk sahibinin en sık itirazı budur ve haklıdır: oturduğu evin adresi internette durmasın ister. Tam adres yalnız ofisin kendi panelinde, ilanın kaydında durur; ziyaretçiye hiçbir sayfada açılmaz.
Emlakta henüz iş yapmadık
Bugüne kadar çiçekçilik, besicilik, okul ve fiyat karşılaştırma tarafında çalıştık; bir emlak ofisi için henüz çalışmadık. Sektörün kendi kelimelerini ilk görüşmede sizden öğreniyoruz, tahminle yazmıyoruz.
Ofisinizin portföyü bugün nerede duruyor?
İlanlarınızı nasıl topladığınızı, kimin girdiğini ve alıcının size nereden ulaştığını anlatın. Emlakta ilk işimiz olacağını baştan biliyoruz; bu yüzden ilk görüşmede biz konuşmuyoruz, dinliyoruz. Yapılabilecek en küçük başlangıcı da açıkça söyleriz.