İletişim
Tek cümlelik mesaj da yeterli
Aklınızda bir fikir var ama nasıl anlatacağınızı bilmiyorsanız, bu sayfa tam olarak onun için. Hangi kanalı seçerseniz seçin mesaj aynı yere geliyor.
Ne yazacağınızı bilmiyorsanız
Yazmadan önce hazırlık yapmanız gerekmiyor. 'Şu işi bilgisayara devretmek istiyorum ama nereden başlayacağımı bilmiyorum' cümlesi de bir başlangıçtır; gerisini sorularla biz tamamlarız.
Elinizde varsa üç şey işi hızlandırıyor: ne iş yaptığınız, bugün hangi işi elle yürüttüğünüz ve sizi acele ettiren bir tarih varsa o tarih. Üçü de yoksa mesajı yine gönderin, eksiği konuşarak tamamlarız.
Telefon alanını boş bırakabilirsiniz. Boş bırakırsanız dönüş yalnız yazıyla olur; bunu ayrıca belirtmenize gerek yok.
Mesajınızı yazın
Yıldızlı alanlar zorunlu.
Gönder düğmesinden sonra
Mesajınıza ne oluyor
-
01
Kaydedilir ve numara alır
Mesajınız önce veritabanımıza yazılır ve size bir referans numarası döner. Bu adım başarısız olursa size "gönderildi" demeyiz.
-
02
Ekibe e-posta düşer
Kayıt tamamlandıktan sonra bildirim e-postası gider. E-posta bir sebeple ulaşmazsa talebiniz yine kaybolmaz — kayıt zaten duruyor.
-
03
24 saat içinde dönüş
Okuyup size yazıyoruz ya da telefon bıraktıysanız arıyoruz. Acil bir işse konu satırına yazın; sıraya ona göre bakıyoruz.
Hangi kanal ne işe yarıyor
Üçü de aynı yere düşüyor; aralarındaki fark hız ve uzunluk.
-
WhatsApp
Kısa soru sormanın en hızlı yolu. Düğmeye bastığınızda hangi sayfadan geldiğinizi anlatan hazır bir cümle geliyor; silip kendi cümlenizi yazabilirsiniz. Düğme her saat aynı çalışıyor; ne zaman yazacağınıza siz karar verirsiniz.
-
Form
Anlatacağınız şey uzunsa buradan yazın. Gönderdiğinizde mesaj hem kaydediliyor hem bize bildiriliyor; cevabı yazdığınız adrese geri gönderiyoruz. Ekranda çıkan referans numarasını saklarsanız sonradan sormak kolaylaşır.
-
Telefon
Yazmak yerine konuşmayı tercih ediyorsanız arayabilirsiniz; numara sayfanın altındaki düğmede ve altbilgide duruyor. Ulaşamazsanız aynı numaraya yazın, biz dönelim.
Ne zaman dönüş yapıyoruz
Mesajınıza 24 saat içinde dönüyoruz. Bu cümleyi yazabiliyoruz çünkü mesajı okuyan da cevabı yazan da aynı kişi: arada bekleyen bir çağrı merkezi, devredilen bir kuyruk ya da "ilgili birime iletildi" adımı yok.
Yazdığınız şeyin kaybolmadığından ayrıca emin olabilirsiniz. Form gönderimi önce kaydediliyor, sonra bize bildiriliyor; bildirim bir sebeple gitmese bile kayıt yerinde duruyor. Gönderdikten sonra ekranda çıkan referans numarası o kaydın numarasıdır — saklarsanız sonradan sormak kolaylaşır.
İşiniz aceleyse bunu mesajın ilk satırına yazın ya da WhatsApp'tan yazın. Sıralamayı buna göre yapıyoruz.
Dönüş yaptıktan sonra peşinize düşmüyoruz: sormadığınız bir şey için tekrar tekrar aranmazsınız. Tek istisnası size bir teklif gönderdiğimiz durum; birkaç gün ses çıkmazsa bir kez durumunu soruyoruz, çünkü çoğu zaman teklif ya gözden kaçmış ya da bir kalemi belirsiz kalmış oluyor. O soruya "şimdilik değil" demeniz yeterli, sebebini açıklamanız gerekmiyor; ikinci kez sormuyoruz.
Yazdığınız mesaj bir satış aramasına dönüşmez: teklif sonrası tek bir hatırlatma dışında kimse peşinize düşmez.
Yazdıklarınıza ne oluyor
Formda paylaştıklarınız yalnızca size dönüş yapmak için kullanılıyor. Kimseye satılmıyor, bir bülten listesine eklenmiyor, reklam için kullanılmıyor.
Kaydınızın silinmesini isterseniz aynı kanaldan yazmanız yeterli; sebebini sormuyoruz. Onay kutusunun yanındaki cümle bunun kısası, tamamı aydınlatma metninde yazılı.
Karar vermiş olmanız gerekmiyor
İlk mesajda bir bütçe ya da tarih vermeniz beklenmiyor. Ne yapmak istediğinizi anlatın, gerisini birlikte netleştirelim.