Hizmetler
Altı başlık sayıyoruz ama hepsi aynı soruyla başlıyor: bu işletmenin gününde ne değişecek. Cevap 'bir sayfa daha' ise site yazıyoruz, 'şu defter kapansın' ise yazılım. Hangisinin gerektiğine ilk görüşmede birlikte karar veriyoruz ve gerekmiyorsa gerekmediğini söylüyoruz.
Altı hizmetin altısını da almanız gerekmiyor; çoğu işletmeye biri yetiyor.
Ziyaretçinin gördüğü sayfayla arkasındaki panel bizde iki ayrı iş değil. Aynı kaydı gösterdikleri için ürün eklemek, fiyat değiştirmek ya da sipariş görmek tek yerden yürüyor; iki ayrı yere iş verdiğinizde ortaya çıkan 'bu kimin işi' sorusu hiç doğmuyor.
Logo, renk, yazı tipi ve baskıya giden dosyalar aynı yerden çıkıyor. Sitede bir türlü, menüde başka türlü, tabelada bambaşka görünen işletme, farkında olmadan her seferinde kendini yeniden tanıtmak zorunda kalıyor.
Bu araçları müşteriye satmadan önce kendi üretim hattımıza koyduk: metin taslağı, kod incelemesi, test ve görsel üretimi. Bir aracın ne yapıp ne yapamadığını, faturasını kendimiz ödeyerek öğrendik. Bir aracın nerede işi büyüttüğünü de aynı yerden gördük.
Mobil uygulama çoğu işletmenin ihtiyacı değil; hazır bir tema bazen yeterli; her işletmenin otomasyona ihtiyacı yok. Bunları teklif aşamasında söylemek teklifimizi küçültüyor, yine de söylüyoruz.
Aynı anda altı işi birden başlatmıyoruz. Önce bugün en çok vaktinizi alan iş devralınıyor, gerisi sonraki aşamalara bırakılıyor. Böylece ilk faturanın karşılığı ilk aydan görülüyor. İlk parçanın gerçekten kullanıldığını gördükten sonra sıradakini konuşuyoruz; altı aylık planı baştan satmak yerine ilk adımı doğru kurmayı tercih ediyoruz.
Altı iş kolu ve hangisinin ne zaman gerektiği aşağıda
Hizmetler
Altı iş kolunun her biri ayrı bir sayfada anlatılıyor. Bu sayfa hangisinin sizin işinize denk düştüğünü seçmeniz için var; hiçbiri denk düşmüyorsa bunu da söylüyoruz.
İşletmelerin karşısına genellikle parçalı teklifler çıkıyor: siteyi biri yapıyor, logoyu başkası çiziyor, sipariş takibini üçüncü bir yazılım yürütüyor. Üçü de kendi başına doğru çalışabiliyor ama aralarındaki boşlukta iş kalıyor: fiyat sitede güncelleniyor, menüde eski kalıyor; sipariş formdan geliyor, kimse görmüyor.
Biz bu altı işi bir arada yapıyoruz çünkü çoğu zaman aynı işin farklı yüzleri. Bir çiçekçinin katalog sayfası, sipariş akışı, panel ekranı ve baskıya giden fiyat listesi tek bir mantıktan besleniyor. Ayrı ellerden çıktığında o mantık her seferinde yeniden anlatılmak zorunda kalıyor.
Altı kalem, ihtiyaç sırasına göre değil, birbirinden ayrıldıkları yere göre.
Müşteriniz sizi internetten arıyorsa ve bulduğunda menü, fiyat, adres ya da çalışma saati gibi bir cevaba ihtiyacı varsa. Kendi panelinizden yönettiğiniz, bize dönmeden güncellediğiniz bir site.
Müşteriniz size haftada birkaç kez geliyorsa ve her seferinde aynı işlemi yapıyorsa. Bunun dışındaki çoğu durumda telefonda düzgün çalışan bir site aynı işi ucuza görüyor; bunu açıkça söylüyoruz.
Bir işi bugün elle, defterle ya da elektronik tabloyla yürütüyorsanız ve o iş büyüdükçe hata veriyorsa. Sipariş, tahsilat, sevkiyat, randevu ve personel takibi bu başlığa giriyor.
İşletmenin adı var ama görüntüsü her yerde farklıysa: tabelada bir renk, faturada başka bir yazı tipi, sosyal medyada üçüncü bir logo. Kimlik bu dağınıklığı kapatan kurallar bütünü.
Menü, katalog, sosyal medya görseli ve baskıya hazır dosya gerektiğinde. Baskıya giden dosya, ekranda güzel görünen dosya değildir; ayrımı biliyoruz.
Tekrar eden yazışma, veri girişi ve içerik üretimi vaktinizi yiyorsa. Süslü bir vaat değil, işinize bağlanmış küçük araçlar; nerede işe yaramayacağını da söylüyoruz.
Altı hizmeti de satmaya çalışan bir teklif, işinizi değil teklifi büyütür.
Çoğu iş tek kalemle başlıyor. Önce bugün en çok vaktinizi alan işi devralıyoruz; site de yazılım da o işin etrafında kuruluyor. Geri kalanı, ilk parçanın gerçekten işe yaradığını gördükten sonra konuşuyoruz.
Bunun bir sebebi de sıradaki işin ne olacağının çoğu zaman baştan bilinememesi. Panel kullanılmaya başlandığında hangi ekranın anlaşılmadığı, hangi bilginin eksik kaldığı ortaya çıkıyor. Altı aylık bir planı baştan satmak yerine, ilk parçayı doğru kurmayı tercih ediyoruz.
Evet. Kalemler birbirine bağlı değil; yalnız kurumsal kimlik, yalnız site ya da yalnız bir otomasyon işi alabilirsiniz. Bir arada yapıldığında kazandığınız şey zaman ve tutarlılık oluyor, zorunluluk değil.
Önce mevcut siteye bakıyoruz. Sitenin kurulduğu altyapı dışarıdan bir yazılıma bağlanmaya uygunsa bağlıyoruz. Uygun değilse iki seçeneği de rakamıyla anlatıyoruz: zorlamak mı, yeniden yazmak mı ucuz. Görmediğimiz koda bakım sözü vermiyoruz.
Tek soruyla: bu işletmenin gününde ne değişecek. Cevap bir bilgiye ulaşmakla ilgiliyse site, bir işin devredilmesiyle ilgiliyse yazılım, tanınmakla ilgiliyse kimlik tarafına bakıyoruz. Keşif görüşmesinin sonunda hangisinin gerektiği ve neyin gerekmediği yazılı oluyor.
Sorun değil; ilk görüşmenin işi zaten bu. Bugün hangi işi elle yürüttüğünüzü ve nerede vakit kaybettiğinizi anlatın. Konuşmanın sonunda hangisinin gerektiğini de, hangisinin gerekmediğini de açıkça söyleyelim.
